優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)患和諧

    2023年4月11日早晨，張亮堂醫(yī)生和以往一樣早早就來(lái)到了辦公室，準(zhǔn)備開(kāi)始新的一天的工作。看到一個(gè)包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)、1米來(lái)長(zhǎng)的圓柱狀的東西?！板\旗！”阿長(zhǎng)不假思索飛快地喊了出來(lái)。隨后，張醫(yī)生打開(kāi)快遞，果然，兩面暖心的錦旗印入眼簾。“醫(yī)術(shù)精湛，精心護(hù)理”、“醫(yī)術(shù)高明，仁心仁術(shù)”在紅色的背景映襯下顯得格外耀眼。據(jù)悉，是前幾天剛出院的患者陳某某郵寄過(guò)來(lái)的的錦旗。

    患者陳某某，52歲，浙江溫州人，2023年3月9日中午因“飲酒17年，酗酒伴脾氣差、行為沖動(dòng)9年，復(fù)飲1周”再次入院?；颊呷朐簳r(shí)處于醉酒狀態(tài)，情緒激動(dòng)，不愿住院治療，甚至辦理好住院手續(xù)到了病區(qū)門(mén)后，患者又掙脫家屬的陪同，自行“逃跑”到了門(mén)診。為了防止意外的發(fā)生，我科護(hù)士長(zhǎng)杜陳園、錢(qián)秋蟬、護(hù)士柯信娣、醫(yī)生張亮堂先后到了門(mén)診找到患者及家屬。最終，在醫(yī)護(hù)人員動(dòng)之以情、曉之以理的勸說(shuō)下，在家屬的積極配合下，患者同意住院治療了。 

    患者診斷為“使用酒精引起的精神和行為障礙”，住院期間，在陳主任帶領(lǐng)下，張醫(yī)生和科室醫(yī)護(hù)人員每日查房，耐心地向患者詢(xún)問(wèn)治療過(guò)程中的病情變化，細(xì)致地解答家屬的各種疑問(wèn)，護(hù)士每日向病人進(jìn)行健康教育知識(shí)的宣教。最終醫(yī)生的耐心治療和護(hù)士們的精心護(hù)理得到了患者的認(rèn)同，我們的積極治療后，患者康復(fù)出院。 
    當(dāng)日，張醫(yī)生也接聽(tīng)到了患者陳某某打過(guò)來(lái)的感謝電話，陳某某在電話里表達(dá)了對(duì)502病區(qū)醫(yī)護(hù)人員在他住院期間的精心治療和悉心照顧。張醫(yī)生感謝了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的肯定和褒獎(jiǎng)，并鼓勵(lì)他堅(jiān)決把戒酒進(jìn)行到底，好好做一番事業(yè)。一面錦旗不僅代表著患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感謝，也是對(duì)醫(yī)療工作的肯定。在今后的工作中，情感障礙科502病區(qū)醫(yī)護(hù)人員將積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。